DONNÉES PERSONNELLES

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est une réglementation mise en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez FAMILIA COCCINELLE, nous sommes donc concernés.

Voici quelques définitions qui vous seront utiles pour comprendre les engagements de FAMILIA COCCINELLE exposés ci-dessous :

o Donnée personnelles : désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

o DPO : Le délégué à la protection des données (DPO) est chargé de mettre en œuvre la conformité au règlement européen sur la protection des données au sein de l’organisme qui l’a désigné s’agissant de l’ensemble des traitements mis en œuvre par cet organisme. 

o Responsable du traitement : Le responsable de traitement est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement. En pratique et en général, il s’agit de la personne morale incarnée par son représentant légal. 

Le responsable est de traitement est la micro-entreprise FAMILIA COCCINELLE, représentée par Karine Boisrond, ci-après (« Nous »).

QU’EST-CE QUE ÇA CHANGE CONCRÈTEMENT ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées. 

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande. 

OÙ SONT LES SERVEURS DE FAMILIA COCCINELLE ?

Les serveurs du site internet de FAMILIA COCCINELLE sont situés en France. 

Dans ces serveurs, se trouve notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients et vos commandes y sont stockées.

QUELLES DONNÉES TRAITENT FAMILIA COCCINELLE ?

FAMILIA COCCINELLE en tant que responsable de traitement, collecte et traite des informations lors de la validation de commande sur le site.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurer votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

MES DONNÉES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ CHEZ FAMILIA COCCINELLE?

FAMILIA COCCINELLE s’engage à œuvrer à la protection de vos données personnelles. Seul notre personnel habilité et formé au respect des règles de confidentialité participe à l’exploitation du site.

Si une atteinte à la sécurité des données vous concernant se produit, FAMILIA COCCINELLE en informera l’Utilisateur dans les délais et selon les modalités précisées par les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Concernant vos mots de passe, ils sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe et vos données sont donc en sécurité chez FAMILIA COCCINELLE

ET MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE ?

Vos paiements sont sécurisés. À aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire. 

AVEC QUI FAMILIA COCCINELLE PARTAGE-T-IL MES DONNÉES ?

Les données personnelles collectées sur le site https://www.familia-coccinelle.com sont destinées principalement à la société FAMILIA COCCINELLE, toutefois elles sont susceptibles d’être partagées avec nos partenaires et/ou prestataires dans le cadre du traitement de vos commandes. 

Afin de pouvoir réaliser notamment la maintenance du site, certaines de vos données sont susceptibles d’être également partagées avec nos sous-traitants. 

FAMILIA COCCINELLE s’assure que tous nos potentiels partenaires, prestataires et sous-traitants soient soumis à des mécanismes de protection des données personnelles adéquates et conformes au Règlement RGPD et que les données seront traitées uniquement par le personnel habilité et tenu par une clause de confidentialité ou tout autre document contractuel équivalent.

FAMILIA COCCINELLE ASSURE LE RESPECT DE VOS DROITS !

FAMILIA COCCINELLE est garant de la bonne application de la Réglementation générale sur la protection des données. Nous nous assurons que vous puissiez jouir des droits suivants au titre de cette réglementation :

• Droit d’accès et à la rectification de vos données : 

Vous disposez du droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, du droit d’y accéder et/ou de les faire rectifier. (Voir articles 15 et 16 du RGPD.)

• Droit à l’effacement de vos données. 

Conformément à l’article 17 du RGPD vous avez le droit de nous demander l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos Données Personnelles ; pour certains motifs/ selon certaines conditions que vous pouvez consulter audit article/ dans les cas prévus par l’article. 

• Droit à la limitation des traitements de données. 

Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans les cas prévus par l’article 18 du RGPD.

• Droit de vous opposer aux traitements de données. 

Conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des Données Personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

• Droit à la portabilité de vos données. 

Vous disposez du droit à la portabilité de vos Données Personnelles, qui vous donne la possibilité de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que la possibilité de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. L’exercice de ce droit sera soumis à des conditions prévues par l’article 20 du RGPD.

• Droit de retirer votre consentement.  

Conformément à l’article 7 du RGPD, dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci mettra fin au traitement de vos données.

• Droit de définir des directives post-mortem. 

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable (Article 85 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.)

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande à l’adresse email suivante hello@familia-coccinelle.com.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

MISE À JOUR

Afin de respecter les modifications réglementaires et de refléter nos pratiques, FAMILIA COCCINELLE se réserve le droit de modifier la présente politique. 

Nous publierons les modifications sur la présente page, nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être tenu à jour des évolutions de FAMILIA COCCINELLE concernant vos données personnelles.

Date de la dernière mise à jour : 14/12/2024